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Clean & Safe

ACTUALIZACIÓN DE COVID-19

En vista de la nueva realidad que estamos experimentando a nivel mundial, Baumhaus Serviced Apartments opera con los más altos niveles de seguridad, de acuerdo con las directrices de la Dirección General de Salud y Turismo de Portugal. Estamos atentos a la evolución de la pandemia, para actualizar constantemente los procedimientos de higiene y seguridad en nuestras instalaciones y tomar medidas que nos permitan mantener nuestra marca de calidad.

NUESTRO ESPACIO ES PERFECTO PARA REINICIAR TUS VIAJES

  • Tenemos una ocupación máxima de 9 apartamentos en el edificio, lo que le brinda la máxima privacidad y distancia;
  • Todos los apartamentos son completamente independientes, por lo que tendrá total autonomía para no cruzarse con otros huéspedes, si lo desea;
  • Tenemos un gran jardín para disfrutar de los días soleados al aire libre;
  • Dos de nuestros apartamentos tienen amplias terrazas privadas, para que pueda disfrutar del aire libre con total privacidad;
  • Todos nuestros empleados recibieron capacitación adecuada en la implementación de las nuevas medidas de seguridad y utilizan equipos de protección personal;
  • Reestructuramos y reforzamos los planes de limpieza, prestando especial atención a las superficies de uso común;
  • Utilizamos productos de limpieza y desinfectantes certificados;
  • Adoptamos medidas adicionales para limpiar y desinfectar los apartamentos;
  • Distribuimos dispensadores de desinfectantes para las manos que están disponibles para nuestros huéspedes y empleados, así como desinfectantes para zapatos en la entrada;
  • Ventilamos frecuentemente apartamentos y áreas comunes;
  • Reforzamos las medidas de seguridad en el manejo y lavado de textiles.

CAMBIOS EN LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS

  • Durante la fase de pandemia, tenemos una tarifa de cancelación flexible;
  • Extendemos el horario de check-in hasta las 5 pm (solo en casos específicos), para cumplir con el tiempo recomendado de aireación y desinfección (en este caso, los huéspedes pueden depositar su equipaje en la recepción);
  • Creamos un procedimiento Express Check-in y Check-out, para limitar la interacción cara a cara al mínimo necesario;
  • Privilegiamos contactos por teléfono, correo electrónico o whatsapp;
  • Ofrecemos toallas y comodidades adicionales a la llegada, así como un kit de limpieza autónomo para nuestros huéspedes; La limpieza de los apartamentos solo se realizará durante la estancia si se solicita previamente.

PROTOCOLO INTERNO

Hemos creado un protocolo interno que nuestro personal sigue estrictamente y que también incluye medidas preventivas que se solicitarán a nuestros huéspedes, garantizando la máxima seguridad posible durante toda la estadía:

PROTECCION INDIVIDUAL

Todos los clientes tienen a su disposición, a la llegada, kits individuales con los siguientes elementos:

  • Máscara;
  • Guantes;
  • Solución desinfectante para la piel que tiene al menos 70° de alcohol;
  • Toallitas desinfectantes.

Estos kits están disponibles de forma gratuita (1 kit por persona); En el caso de solicitar kits adicionales, estos estarán disponibles con el precio de 5 € / kit.

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

Para mantener una distancia social entre empleados y clientes y evitar el contacto físico, se establecieron las siguientes medidas:

  • La entrega de materiales complementarios a los clientes (por ejemplo, toallas, artículos de tocador) debe solicitarse con anticipación y hacerse solo cuando el huésped no está en el apartamento;
  • El contacto con los clientes por correo electrónico, llamada telefónica o whatsapp es privilegiado.
CIRCUITOS E INSTALACIONES
  • El área de recepción está reservada solo para empleados; los clientes no deben ingresar;
  • No es necesario hacer el check-out en persona, el huésped simplemente se comunica cuando tiene la intención de desalojar el apartamento;
  • La reserva de servicios (tours, traslados, entre otros) debe programarse previamente, por correo electrónico, llamada telefónica o whatsapp;
  • El huésped debe usar el baño en su propio apartamento en detrimento del baño común que está reservado para los empleados;
  • Uso obligatorio de máscara en el área común del edificio (con la excepción del jardín).

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