Clean & Safe

COVID-19 UPDATE

Angesichts der neuen Realität, die wir weltweit erleben, arbeiten die Baumhaus Serviced Apartments mit dem höchsten Maß an Sicherheit, basierend auf den Richtlinien der Generaldirektion Gesundheit und Tourismus in Portugal. Wir sind aufmerksam auf die Entwicklung der Pandemie, um die Hygiene- und Sicherheitsverfahren in unseren Einrichtungen ständig zu aktualisieren und Maßnahmen zu ergreifen, die es uns ermöglichen, unser Qualitätszeichen aufrechtzuerhalten.

UNSER RAUM IST PERFEKT, UM IHRE AUSFLÜGE NEU ZU STARTEN

• Wir haben eine maximale Belegung von 9 Wohnungen im Gebäude, was Ihnen maximale Privatsphäre und Entfernung bietet.
• Alle Apartments sind völlig unabhängig, so dass Sie die volle Autonomie haben, sich nicht mit anderen Gästen zu kreuzen, wenn Sie dies wünschen.
• Wir haben einen riesigen Garten, um die sonnigen Tage im Freien zu genießen.
• Zwei unserer Apartments verfügen über große private Terrassen, sodass Sie die Natur in absoluter Privatsphäre genießen können.
• Alle unsere Mitarbeiter wurden angemessen in der Umsetzung der neuen Sicherheitsmaßnahmen geschult und verwenden persönliche Schutzausrüstung.
• Wir haben die Reinigungspläne umstrukturiert und verstärkt, wobei wir den allgemein verwendeten Oberflächen besondere Aufmerksamkeit geschenkt haben.
• Wir verwenden zertifizierte Reinigungsprodukte und Desinfektionsmittel.
• Wir haben zusätzliche Maßnahmen zur Reinigung und Desinfektion der Wohnungen getroffen.
• Wir verteilen Desinfektionsmittelspender für die Hände, die unseren Gästen und Mitarbeitern zur Verfügung stehen, sowie Schuhdesinfektionsmittel am Eingang.
• Wir lüften häufig Wohnungen und Gemeinschaftsräume;
• Wir verstärken die Sicherheitsmaßnahmen beim Umgang und Waschen von Textilien.

ÄNDERUNGEN DER INTERNEN VERFAHREN

• Während der Pandemiephase haben wir eine flexible Stornogebühr.
• Wir verlängern die Check-in-Zeit bis 17.00 Uhr (nur in bestimmten Fällen), um die empfohlene Zeit für Belüftung und Desinfektion einzuhalten (in diesem Fall können Gäste ihr Gepäck an der Rezeption deponieren).
• Wir haben ein Express-Check-In- und Check-Out-Verfahren erstellt, um die persönliche Interaktion auf das erforderliche Minimum zu beschränken.
• Bei der Ankunft wird für alle Gäste eine Temperaturmessung durchgeführt; diese Messung wird nicht aufgezeichnet.
• Wir bevorzugen Kontakte per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
• Wir bieten Handtücher und zusätzliche Annehmlichkeiten bei der Ankunft sowie ein autonomes Reinigungsset für unsere Gäste. Die Reinigung der Apartments erfolgt nur während des Aufenthalts auf vorherige Anfrage.

INTERNES PROTOKOLL

Wir haben ein internes Protokoll erstellt, das von unseren Mitarbeitern strikt befolgt wird und das auch vorbeugende Maßnahmen enthält, die von unseren Gästen angefordert werden, um deren größtmögliche Sicherheit während des gesamten Aufenthalts zu gewährleisten:

PERSÖNLICHE SCHUTZAUSRÜSTUNG

Allen Kunden stehen in der Wohnung bei der Ankunft individuelle Kits mit folgenden Artikeln zur Verfügung:

• Maske;
• Handschuhe;
• Hautdesinfektionslösung mit mindestens 70 ° Alkohol;
• Desinfektionstücher.

Diese Kits sind kostenlos erhältlich (1 Kit pro Person); Wenn Sie zusätzliche Kits anfordern, werden diese zum Preis von 5 € / Kit zur Verfügung gestellt.

SOZIALE DISTANZIERUNG

Um eine soziale Distanz zwischen Mitarbeitern und Kunden aufrechtzuerhalten und physischen Kontakt zu vermeiden, wurden folgende Maßnahmen festgelegt:

• Die Lieferung von Zusatzmaterialien an Kunden (z. B. Handtücher, Toilettenartikel) muss im Voraus angefordert und nur durchgeführt werden, wenn sich der Gast nicht in der Wohnung befindet.
• Kontakt mit Kunden per E-Mail, Telefonanruf oder WhatsApp ist privilegiert.

SCHALTUNGEN UND INSTALLATIONEN

• Der Empfangsbereich ist nur Mitarbeitern vorbehalten. Gäste dürfen es nicht betreten;
• Der Check-out muss nicht persönlich erfolgen, der Gast muss nur kommunizieren, wenn er die Wohnung verlassen möchte.
• Die Reservierung von Diensten (Touren, Transfers usw.) muss im Voraus per E-Mail, Telefonanruf oder WhatsApp geplant werden.
• Der Gast muss die Toilette in seiner eigenen Wohnung zum Nachteil der gemeinsamen Toilette benutzen, die den Mitarbeitern vorbehalten ist.
• Verwendung einer obligatorischen Maske im Gemeinschaftsbereich des Gebäudes (mit Ausnahme des Gartens).